LBSNDD : le blog sans nom de dimitri

À son origine, l'Internet n'était peuplé que de techniciens et de férus de technologie des réseaux. Aujourd'hui, la communauté des internautes s'est élargie. Notamment avec des gens dont la technique est la dernière des préoccupations. Afin de transmettre leur culture de l'Internet aux nouveaux arrivants, les pionniers ont écrit un guide qui établit des règles de comportement. Ces règles concernent toute personne utilisant l'Internet par l'intermédiaire de tous ses services : Web, mail, ftp, etc.

N'y voyez pas là une forme d'élitisme de la part des rédacteurs. Il ne s'agit pas de règles contraignantes. Le but est uniquement le respect d'autrui. Le non-respect de ces règles entraîne une dégradation du message que vous souhaitez faire passer. Par principe, ne faites pas subir à d'autres ce que vous ne tolérez pas. Les règles de la Netiquette relèvent, bien souvent, du simple bon sens lorsque l'on est imprégné de la culture d'Internet. Aussi, commençons immédiatement votre culture.

Courrier entre particuliers

Ces règles s'appliquent lorsque vous communiquez avec un ou un nombre limité de destinataires faisant partie de votre cercle de connaissances.

• Vous devez toujours avoir conscience que le courrier électronique, à la base, ne repose pas sur un protocole sécurisé. N'y insérez jamais de propos ou de données que vous ne mettriez pas sur une carte postale. Il existe aujourd'hui des solutions comme le cryptage des messages ou la sécurisation des lignes.
• Respectez le copyright sur les contenus que vous transmettez.
• Lors d'une réponse ou d'une redirection (forward) de courrier, veuillez ne pas modifier le texte original placé en citation. De plus, si le message original vous est personnellement adressé, vous devez demander l'autorisation à son auteur pour le rediriger vers d'autres destinataires.
• Ne faites jamais suivre les chaînes de messages.
• Soyez conservateur, gardez tous les messages que vous envoyez et éventuellement ceux que vous recevez. Ne soyez jamais insultant dans vos correspondances, même suite à une provocation, cela laisse toujours des traces qui pourront se retourner contre vous (voir l'affaire « David Hirshmann »).
• Lorsque vous rédigez une réponse à un message comprenant plusieurs destinataires (dont vous), soyez vigilant au choix de vos destinataires. Choisissez entre une réponse à l'envoyeur, et une réponse à tous les destinataires du premier message.
• Vérifiez les adresses de vos destinataires avant d'envoyer un long message ou un message personnel. En cas de long message (plus de cent lignes), incluez le mot « Long » dans le sujet.
• Les majuscules servent à exprimer des propos tenus de vive voix. Veillez à ne pas vous endormir sur la touche [Majuscule], du texte écrit en majuscule est désagréable à lire.
• Rédigez toujours vos messages en texte brut, n'employez jamais de formatage tel que le HTML. Votre destinataire n'a pas forcément le même client mail que vous et ne pourra pas vous lire le cas échéant.
• Utilisez des symboles pour mettre en valeur du texte : une paire de slashes pour le mettre en /emphase simple/, une paire d'astérisques pour une *emphase forte* et une paire d'underscores pour le _souligné_^[1]. Ces symboles peuvent être reconnus par certains clients mail comme Mozilla et Thunderbird.
• L'écrit ne permet pas toujours de faire passer des sentiments, des impressions, des tons de parole. Aussi, utilisez les « smileys » pour clarifier votre propos.
• Lorsque vous faites une réponse à un message, il est conseillé de citer une partie du message d'origine afin de resituer le contexte. Chaque ligne de texte cité a coutume de commencer par un symbole > ; généralement, le client mail gère cela lui-même. Cependant, vos citations doivent être intelligentes et utiles, sinon, ne les mettez pas. Si, par exemple, vous répondez à un message exposant plusieurs points de détail, vous pouvez isoler chaque point et le commenter à la suite. Mais surtout, supprimer tout ce qui ne sert à rien, ce à quoi votre propos ne fait pas référence, ne renvoyez jamais l'original dans son intégralité.
• Par convention, chaque ligne de texte ne doit pas dépasser les 72 caractères afin d'être compatible avec tous les clients mail. Veillez à respecter cette convention. Mozilla, par exemple, reforme votre texte pour limiter la longueur des lignes.
• Choisissez judicieusement votre sujet. Il doit évoquer exactement le thème de votre message.
• Par convention, une signature n'excède pas quatre lignes de 72 caractères et doit être précédée, sur une ligne seule, des trois caractères : tiret, tiret, espace, soit -- . Ce symbole est également reconnu par certains clients mail et ainsi supprimé automatiquement lorsque vous citez le texte pour une réponse.
• Contrairement au téléphone ou au courrier postal où seul l'expéditeur paye la communication, le prix du courrier électronique est supporté à l'identique par les deux protagonistes. Vous devez toujours être soucieux de la taille de vos mails notamment lorsque vous attachez des fichiers. Considérez comme règle que vous ne devez jamais envoyer des fichiers dont la taille totale excède les 50 kilo-octets. Dans ce cas-là utilisez d'autres moyens de transfert comme le ftp ou le Web. Ou alors, coupez votre fichiers en petits morceaux pour les envoyer séparément. N'envoyez jamais de courrier non sollicité.

Courrier public

Lorsque vous vous exprimez sur des listes de diffusion, vos messages sont reçus par des gens que vous ne connaissez pas forcément. On parle alors de communication publique. Tout ce que vous dites pourra être retenu contre vous. Le courrier public est à comparer à une élocution sur les ondes de radio ou de télévision, vous ne maîtrisez pas votre auditoire. De nouvelles règles viennent s'ajouter aux précédentes.

• Lorsque vous vous abonnez à une liste, consultez les archives du mois précédant afin de vous familiariser avec la culture du groupe.
• L'administrateur de la liste n'est pas responsable du comportement de certains abonnés, ne vous en prenez pas à lui.
• Modérez vos propos, soyez courtois. Vous ne connaissez pas toujours l'identité de tous les participants : votre patron actuel ou futur peut en faire partie. De plus, bon nombre de listes sont archivées et disponibles sur l'Internet. Google possède une base de données impressionnante de listes de diffusion.
• Les propos tenus n'engagent que leurs auteurs et non l'organisation à laquelle ils appartiennent, sauf mention explicite.
• Vous êtes personnellement responsables des messages que vous publiez. Aussi, avant de cliquer sur le bouton d'envoi, faites tourner sept fois votre souris à l'écran. Une fois le message envoyé, vous ne pouvez plus rien faire pour empêcher sa distribution à tous les abonnés.
• La publicité est, en général, malvenue. Cela s'apparente à du spam.
• Les messages-réponses (Reply) que vous produisez, ne doivent contenir que le strict minimum de citation des messages précédents. Encore plus que pour une communication privée, vous devez organiser vos citations.
• Au cours d'une discussion, le sujet initial peut dévier. Il convient alors de modifier le sujet pour le faire correspondre au nouveau thème, mais en conservant l'ancien afin que les abonnés s'y retrouvent. Ainsi, une discussion traitant des olives peut dévier sur la tapenade ; le sujet devient donc « La tapenade (était : les olives) ».
• Lorsque vous débutez une nouvelle discussion, la tentation est grande de faire une réponse à un message reçu pour éviter d'avoir à retaper l'adresse de la liste. Même si vous effacez tout le corps et le sujet du précédent message, vous ne masquerez pas tout. Dans chaque message-réponse un champ « References » indique les messages auxquels il se rapporte. Ce qui permet d'établir un affichage en arborescence de la discussion. Donc, un nouveau sujet doit se commencer avec un mail totalement vierge, sinon, vous mettez de la pagaille dans les arborescences.
• Comme dans le cas d'une correspondance privée, vous devez être vigilant à propos du destinataire lorsque vous répondez à un message. Certaines listes sont configurées pour que la réponse se fasse à la liste entière par défaut. C'est à vous de changer si vous souhaitez adresser un message privé.
• Inversement, si l'un des abonnés envoie accidentellement un message personnel à toute la liste, faites-lui remarquer son erreur. Toutefois, évitez l'agressivité.
• Les messages avec accusé de réception sont à proscrire. Certains utilisateurs les considèrent même comme des intrusions dans la vie privée. De même, les programmes qui envoient une réponse automatique quand vous êtes absent, sont déconseillés. Si un abonné utilise un tel logiciel, lorsqu'il reçoit un message par l'intermédiaire de la liste, son message d'absence est renvoyé à tous les autres abonnés. Et cela est très dérangeant. Il faut partir du principe que tout message inutile ou sans intérêt est une pollution.
• N'envoyez pas de fichiers à toute une liste. Préférez donner l'adresse du site Web ou ftp où l'on peut trouver le fichier en question. Le courrier électronique a été conçu pour transmettre du texte. Même s'il est techniquement possible de convoyer toute sorte de fichiers, tenez-vous en à sa fonctionnalité initiale. Certaines listes fixent le seuil maximal à cinq kilo-octets pour un message. Il est évident qu'avec un tel quota, pas question d'envoyer des images. Par contre, aucun problème pour du texte.
• Pour vous inscrire ou vous désabonner d'une liste, veillez à envoyer les requêtes subscribe ou unsubscribe à la bonne adresse. Traditionnellement, les requêtes sont à envoyer à une adresse particulière dont le nom est celui de la liste suivi de -request. Mais il appartient à l'abonné de se renseigner sur le fonctionnement exact de la liste.
• Lorsque vous êtes absent pour une longue période sans pouvoir relever votre courrier, vous pouvez envisager de vous désabonner pendant cette période, afin de ne pas saturer votre espace mail chez votre fournisseur de messagerie. Vous aurez tout loisir de vous réinscrire à votre retour et de consulter les archives si vous souhaitez connaître les discussions que vous avez manquées.

Si chacun fait un effort dans le sens sollicité par ces règles de bonne conduite, ce formidable médium de communication qu'est l'Internet et particulièrement le courrier électronique, restera un espace convivial où il fait bon discuter.